Cambios, devoluciones y reembolsos

En Soniq queremos que estés conforme con tu compra. En esta política te explicamos cómo solicitar un cambio, una devolución o un reembolso.

Derecho de arrepentimiento

Al tratarse de una compra a distancia, podés revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibiste el producto, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para hacerlo, usá el Botón de arrepentimiento o escribinos por cualquiera de nuestros medios de contacto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Cambios y devoluciones

Podés solicitar un cambio (por ejemplo, por talle) o una devolución dentro de los 7 días desde que recibiste el pedido. Para que sea aceptado, el producto debe estar:

• Sin uso y sin lavar.
• Con sus etiquetas originales.
• En su embalaje original, completo y en buen estado.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock del talle o variante solicitada. Al aprobar tu solicitud, coordinamos con vos la forma de envío del producto.

Productos defectuosos o con error en el envío

Si el producto llega con una falla de fabricación, dañado, o si recibiste un producto, talle o variante diferente al que compraste, escribinos dentro de los 7 días desde la entrega. Una vez verificado el problema, te ofrecemos el cambio por el mismo producto o, si no hay stock, el reembolso. En estos casos, el costo del envío corre por nuestra cuenta.

Cómo solicitar un cambio o una devolución

Escribinos a paludiventas@gmail.com o desde nuestra página de contacto con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre y apellido de quien realizó la compra.
• Producto, talle o variante que querés cambiar o devolver.
• Motivo de la solicitud.
• Fotos del producto, en caso de falla o daño.

Te vamos a responder con los pasos a seguir. No envíes productos sin coordinarlo antes con nosotros.

Reembolsos

Cuando corresponde un reembolso, lo procesamos dentro de los 7 días desde que recibimos el producto y verificamos que cumpla con las condiciones de esta política. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo en que el dinero se ve reflejado en tu cuenta o tarjeta depende del medio de pago y de la entidad emisora.

Casos en los que no se aceptan cambios

• Productos usados, lavados o con signos de desgaste.
• Productos sin etiquetas o sin su embalaje original.
• Productos dañados por mal uso o accidentes posteriores a la entrega.

Esto no limita los derechos que te otorga la Ley de Defensa del Consumidor.

Contacto

Email: paludiventas@gmail.com · Página de contacto